En nuestra actual economía globalizada y cadenas de suministro complejas, John Ruskin, “La calidad nunca es un accidente. Siempre es el resultado de un esfuerzo inteligente” es aún más relevante hoy que el día que lo dijo.
Las organizaciones no pueden confiar en el azar y esperar entregar productos y servicios de calidad; en cambio, deben establecer un enfoque coherente y planificado para gestionar la calidad.
Con más de un millón de organizaciones certificadas en todo el mundo, la norma ISO 9001 sigue siendo la norma más conocida del mundo, que brinda a las organizaciones un enfoque estructurado para la gestión de la calidad y las ayuda a proporcionar de manera constante productos y servicios que cumplen y, cuando es posible, superan los requisitos de los clientes.
ISO 9001 se basa en siete principios de gestión de calidad y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a ser más eficientes y mejorar la satisfacción del cliente. Un error común es que la ISO 9001 está destinada a empresas y fabricantes más grandes.
Sin embargo, los requisitos de ISO 9001 son genéricos y aplicables a cualquier organización, independientemente de su tipo, tamaño o los productos o servicios que proporciona.
Aunque la ISO 9001 se publicó inicialmente en 1987, ha sufrido varias revisiones con el fin de mantenerse al día con las buenas prácticas y tendencias del mundo empresarial y garantizar su adecuación continua. La última (quinta) edición de la norma se titula ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad: requisito.
Después de realizar una encuesta con más de 8000 encuestados, en mayo de 2021, el subcomité de sistemas de calidad de ISO (ISO/TC 176/SC 2) confirmó que la norma ISO 9001:2015 sigue siendo relevante y recomendó que se mantuviera sin cambios.
El sistema de gestión de calidad se basa en la norma ISO 9001, las empresas se interesan por obtener esta certificación para garantizar a sus clientes la mejora de sus productos o servicios y estos a su vez prefieren empresas comprometidas con la calidad. Por lo tanto, las normas como la ISO 9001 se convierten en una ventaja competitiva para las organizaciones.
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